松竹マルチプレックスシアターズ

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大阪ステーションシティシネマ

よくあるご質問

|上映スケジュール・作品について

Q今後の上映スケジュールはいつ分かるのですか?

A通常、毎週火曜日に、その週の土曜日から翌週の金曜日まで(一週間分)の上映スケジュールが更新されます。上映スケジュールは、トップページでご覧いただけます。

Qチケットの販売開始時間はいつからですか?

Aチケットの販売開始時間は下記の通りとなります。

大阪ステーションシティシネマ インターネット 上映3日前21:00より
窓口 上映2日前OPENより

※インターネットでは、上映開始20分前までチケットをお求めいただけます。

※午前2:00~6:00は、インターネット購入をご利用いただけません。

※毎週火曜日に土曜日から翌週の金曜日まで(一週間分)の上映スケジュールが更新されます。

QG、PG12、R15+、R18+とは何ですか?

A映倫区分による観覧年齢制限です。

年齢にかかわらずどなたでもご覧になれます。
※G:General Audience(すべての観客)の略号
General Audience 小学生の観覧には、親又は保護者の助言・指導が必要。
※PG:Parental Guidance(親の指導・助言)の略号
General Audience 15歳以上がご覧になれます。(15歳未満は観覧禁止)
※R:Restricted(観覧制限)の略号
General Audience 18歳以上がご覧になれます。(18歳未満は観覧禁止)
※R:Restricted(観覧制限)の略号

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|チケットや料金について

Q料金はどうなっているの?

A「料金案内ページ」をご覧ください。

Qチケットの払い戻しは出来ますか?

Aチケットの払い戻しは承っておりません。予めご了承ください。

Q学割には証明が必要ですか?

Aはい。ご鑑賞当日劇場入口にてチケットをご提示の際、ご一緒に生徒手帳や学生証などの証明出来るものをご提示ください。ご提示がない場合は、一般料金との差額をいただきますのでご了承ください。

Qシニア割引には証明が必要ですか?

Aいいえ。自己申告制となっておりますので、ご購入の際にチケットスタッフまでお申し付けください。

Qスペシャル・プライスに各種割引は使えますか?

Aスペシャル・プライス(レディースデイ、ファーストデイ、夫婦50割引)と各種割引との併用は出来ません。

Q松竹株主優待カードは使えますか?

A松竹配給作品に限りご利用いただけます。ご鑑賞の際には、株主優待カードを劇場チケット窓口までお持ちください。公開初日・先行上映・METライブビューイ ングやイベント等の特別興行および満員の際は、ご入場をお断りする場合がございます。予めご了承ください。なお、株主優待カードのインターネットでの購入 は承っておりません。その他松竹株主優待に関して不明な点 につきましては下記までお問い合わせください。

問い合わせ先:松竹株式会社 総務部株式課
[株主優待]詳細はこちら
お問い合わせフォームはこちら
フリーダイヤル 0120-350-593
(月曜~金曜9:30~12:30、13:30~18:00、土日祝祭日年末年始等を除く)

Q東宝株主券は使えますか?

A東宝配給作品に限りご利用いただけます。 ご鑑賞の際には、株主券を劇場チケット窓口までお持ちください。公開初日・先行上映やイベント等の特別興行および満員の際は、ご入場をお断りする場合がございます。予めご了承ください。なお、株主券のインターネットでの購入は承っておりません。

Q東映株主券は使えますか?

A東映配給作品に限りご利用いただけます。ご鑑賞の際には、株主券を劇場チケット窓口までお持ちください。公開初日・先行上映やイベント等の特別興行および満員の際は、ご入場をお断りする場合がございます。予めご了承ください。なお、株主券のインターネットでの購入は承っておりません。

Q先行上映の料金は?

A通常料金でご鑑賞いただけます。各種招待券、割引券の利用可能状況は下記の通りとなります。

全国共通前売券
各種割引券
松竹株主優待カード ×
東宝株主券 ×
東映株主券 ×
各種招待券 ×

Q入場料金は何歳から必要ですか?

A基本的には3歳児から有料となっております。(作品によって変更になる場合がございます)
3歳未満のお子様は、保護者の方のお膝の上でのご鑑賞でしたら料金はいただいておりませんが、お席をご利用になる場合は幼児料金をいただいております。な お、3歳未満のお子様については入場制限はございませんが、周囲のお客様への配慮をお願いいたします。

Q前売券や特典付き前売券は販売していますか?

A作品により一部劇場で販売しているものがございますので、詳細は「前売券情報」をご確認ください。

Q使える前売券の種類は?

Aご利用になる劇場名が入っているものや、全国共通特別鑑賞券などです。そちらをチケット窓口までお持ちください。上映回・座席番号を指定したチケット(座席指定券)と引き換えさせていただきます。
他の劇場でお買い求めいただいた前売券はご利用いただけない場合もございますので、お手持ちの前売券が使用可能かどうか、詳細は劇場までお問い合わせください。

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|劇場について

Qシアターへの入場開始はいつからですか?

Aシアター内へは上映開始約10分前より入場を開始いたします。場内アナウンスで入場開始をお知らせしております。

Q同じ映画を2回続けて観ることが出来ますか?

A完全入替制をとっておりますので、各回上映終了後、お客様全員に退出いただき、清掃作業後、次回のお客様に入場していただいております。途中からご覧になった場合、次回もしくは別の日の上映をご観賞いただくことは出来ませんので、予めご了承ください。

Q自由席はありますか?それとも全席指定席ですか?

A全席指定席・定員入替制ですので、お立ち見なくご利用いただけます。

Q混雑状況はどこで確認出来ますか?

A劇場チケット窓口上のディスプレイや、WEBサイトにて確認いただけます。

Q定休日はありますか?

A定休日はございません。年末年始も休まず営業しております。ただし、設備維持のために休館することがございます。 その際は当WEBサイトにて告知いたします。ご了承ください。

Qオールナイト上映はありますか?

A通常行っておりませんが、一部イベント上映を実施する場合もございます。イベント情報につきましては、劇場からのお知らせ欄をご覧ください。

Q劇場内で飲食出来ますか?

A当劇場のコンセッション(売店)でご購入いただいた商品のみ、シアター内にお持ち込みいただけます。それ以外の飲食物の持ち込みはご遠慮ください。

Q車椅子には対応していますか?

A各シアターにスロープ、車椅子スペースを、また車椅子のお客様用のトイレもご用意しております。詳しくは劇場までお問い合わせください。

Qブランケットを貸してもらえるのですか?

A無料でお貸ししております。お近くのフロアスタッフにお申し付けください。

Qチャイルドシートがあるのですか?

A無料でお貸ししております。各シアター入口横のラックにございますので、ご自由にお使いください。大・小2種類ございますので、お子様の背丈に合わせてお選びいただけるようになっております。

Q落し物をしたのですが...。

A劇場スタッフにお問い合わせください。その際、落としたもの・特徴(色、形)と映画をご覧になった日、作品名、上映時間、座席番号などをお伝えください。こちらでお調べしてご案内いたします。なお、上映中の劇場内をお調べすること出来かねますので、貴重品には十分ご注意ください。

Q上映終了した作品のポスターや看板などの掲示物はもらえますか?

Aポスターや看板は宣伝用として提供されたものであり、使用用途が厳しく制限されていますので、お客様への譲渡・販売は出来ません。ご了承ください。

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|インターネットチケット購入について

Qパソコンやスマートフォン、携帯電話からチケットを購入することは出来ますか?

Aパソコンとスマートフォンから購入が可能です。携帯電話からはご購入いただけませんが、上映スケジュール及び混雑状況の確認が可能です。
チケット購入方法の詳細はこちらをご覧ください。
※毎日2:00~6:00はシステムメンテナンスのため販売を休止させていただきます。

Q予約は出来ますか?

A電話やインターネットでの「ご予約」は承っておりません。当WEBサイトから事前に「ご購入」(お席を押さえた時点で決済)いただくことは可能です

Q決済方法は?

Aクレジットカード(VISA・Master・JCB・AMEX・DISCOVER)または「auかんたん決済」「dケータイ払いプラス(ドコモ)」「ソフトバンクまとめて支払い」「リクルートかんたん支払い」「楽天ID決済」がご利用いただけます。

Qセキュリティコード認証とは?

Aインターネットチケット購入でクレジットカードを利用する場合、「セキュリティコード」が必要です。「セキュリティコード」とは、カード番号とは別に、クレジットカード裏面のご署名欄に記載されている番号の下3桁(AMEXの場合は表面の4桁)の数字です。
クレジットカードをお持ちの方のみが分かる「セキュリティコード」をご入力いただくことにより、カード決済の安全性がさらに高まります。
「セキュリティコード」はクレジットカードの暗証番号ではありませんので、ご注意ください。

セキュリティコード

Q何枚まで購入出来ますか?

Aお一人様1回の購入につき6枚までとなります。

Q手数料はかかりますか?

A手数料はいただいておりません。

Q変更・払い戻しは出来ますか?

A変更、払い戻しは承っておりません。予め利用規約・購入規約をよくお読みのうえ、ご購入ください。ご購入の際は、お求めいただくチケットの作品名・上映日時にお間違いがないかをご確認ください。

Qスペシャル・プライスで購入出来ますか?

A出来ます。一部証明が必要なものは、ご入場の際にチケットと一緒にご提示ください。

Q前売券や割引券を使って購入することは出来ますか?

A前売券や各種割引券・招待券、提携カードの割引はインターネットチケット購入ではご使用いただけません。直接劇場チケット窓口にお越しください。

Q障害者手帳を持っている場合は、どうすればよいですか?

A「障がい者割引」のチケットをご購入いただき、ご入場の際にチケットと一緒に手帳をご提示ください。車椅子のお客様は直接劇場にお問い合わせください。
なお、特別料金作品では、料金体系が異なりますので、ご購入の券種については劇場までお問い合わせ下さい。

Q購入出来たかどうか確認するには?

Aインターネットで購入済みのチケット確認はこちらからご確認いただけます。また、購入完了時には必ず指定していただいたメールアドレスに購入完了メールが届きますので、そちらも必ずご確認ください。
購入完了画面が表示されなかったり、購入完了メールが届かなかった場合は、劇場までお問い合わせください。

Qチケットはどこで受け取るのですか?

A劇場ロビーに設置してある自動発券機にてお引き換えください。
なお、上映開始時間を過ぎますとお引き換え出来ませんので、ご注意ください。

Q引き換えの際、クレジットカードは必要ですか?

A必要ありません。発券機に購入番号(4ケタ)とご登録いただいた電話番号を入力していただくか、QRコードをかざしていただければチケットとお引き換え出来ます。

Q購入番号を忘れた場合は?

A購入番号を忘れた方は、劇場までお問いわせいただくか、チケット窓口までお越しください。

Qネットで購入したチケットはどうやって発券するのですか?

A劇場設置の自動発券機をご利用ください。
購入番号と電話番号を入力の上、発券してください。

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|大阪ステーションシティシネマ メンバーカード|ポイントについて

Qポイントはいつ付きますか?

A劇場窓口では購入時、インターネットチケット購入時は、自動発券機での発券時となります。

Qポイントは1枚につき何ポイント付きますか?

A有料券購入の際、有料チケット1枚につき1ポイントが付与されます。(最大6枚分まで) 
※但し、ライブビューイングではポイント付与対象外になる場合もございます。

Qポイントは購入枚数分すべて1枚のカードにつきますか?

A1枚のカードへのポイントの付与は、一精算につき有料チケット6枚分までとさせていただいております。

Qポイントの後付は出来ますか?

A出来ません。購入時に必ずメンバーカードをご提示ください。

Q劇場で購入した前売券のポイントはいつ付きますか?

A前売券はお座席券と交換される際、ポイントが付与されます。

Qポイントに有効期限はありますか?

Aポイントの有効期限は、ポイント使用含め最終ご利用日から6カ月間です。6カ月間ご利用のない場合は、累計ポイントは無効となり、失効します。
例)5月1日に10ポイントお持ちのお客様が、6月1日にドリンクM(8ポイント)と引換えられた場合、残り2ポイントの有効期限は12月1日となります。

Qポイントと有効期限はどこで確認すればよいですか?

A劇場にございます、インターネット発券機にて確認が可能です。メンバーカードをお持ちの上、ご来場お願い致します。

Qポイントで何と交換できますか?

A鑑賞毎に貯まったポイントは、劇場にて特典と交換できます。
ポイント交換特典はコチラをご覧ください。

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